Guida alle Dimensioni

Scegliere le dimensioni corrette è particolarmente importante quando si acquistano mobili online. Questa guida aiuta a leggere le misure indicate nelle pagine prodotto, verificare lo spazio disponibile e controllare in anticipo porte, corridoi e altri passaggi necessari per la consegna.

Prima di ordinare: utilizza sempre le dimensioni riportate nella pagina del prodotto specifico. Le misure possono variare tra modelli, configurazioni e varianti; questa guida spiega come interpretarle ma non sostituisce i dati relativi all'articolo scelto.

1. Come leggere le dimensioni del prodotto

Le dimensioni disponibili per ogni mobile sono indicate nella relativa pagina prodotto. Prima dell'acquisto, verifica attentamente quali misure vengono fornite e confrontale con lo spazio in cui desideri collocare l'articolo.

A seconda del prodotto, possono essere indicate larghezza, profondità, altezza o altre misure pertinenti alla sua struttura e al suo utilizzo.

Non presumere che prodotti appartenenti alla stessa categoria abbiano dimensioni standard: il riferimento corretto è sempre la scheda dell'articolo che stai acquistando.

2. Misurare lo spazio disponibile

Prima di ordinare un mobile, misura l'area nella quale verrà collocato. Considera non soltanto l'ingombro del prodotto, ma anche lo spazio necessario per utilizzarlo comodamente.

La presenza di battiscopa, radiatori, prese, finestre, porte, elementi sporgenti o altri mobili può ridurre lo spazio effettivamente disponibile.

Per gli articoli collocati vicino a porte, cassetti o altri elementi mobili, considera anche lo spazio necessario per la loro normale apertura e movimentazione.

3. Controllare il percorso di consegna

Per mobili e colli voluminosi è importante verificare in anticipo che il prodotto possa raggiungere lo spazio di destinazione.

Misura porte, corridoi, scale, pianerottoli e gli altri passaggi che il collo o il mobile dovrà attraversare. Considera eventuali curve strette, soffitti bassi, ringhiere o altri ostacoli che potrebbero limitare la movimentazione.

Se l'edificio dispone di un ascensore che dovrà essere utilizzato per la movimentazione, verifica anche le dimensioni dell'accesso e dello spazio interno disponibile.

4. Misure del mobile e misure dell'imballaggio

Le dimensioni del prodotto e quelle dell'imballaggio non devono essere considerate automaticamente equivalenti. Protezioni, cartone e altri elementi utilizzati per il trasporto possono aumentare l'ingombro complessivo del collo.

Se nella pagina prodotto sono disponibili informazioni specifiche sull'imballaggio, utilizzale per valutare l'accessibilità del percorso di consegna.

Quando una misura di accesso è particolarmente critica e le informazioni necessarie non sono indicate, puoi contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine senza presumere dimensioni non dichiarate.

5. Mobili da assemblare

Alcuni articoli possono richiedere assemblaggio quando ciò è indicato nelle informazioni del prodotto. In questi casi, le dimensioni del mobile montato possono essere diverse dall'ingombro dei singoli componenti contenuti nell'imballaggio.

Prima del montaggio, verifica che l'articolo ricevuto corrisponda all'ordine e che lo spazio previsto sia compatibile con le dimensioni dichiarate.

Segui le eventuali istruzioni fornite con il prodotto e non presumere che sia incluso un servizio di montaggio o installazione se tale servizio non è espressamente indicato per l'ordine.

6. Controlli consigliati prima dell'acquisto

Prima di confermare l'ordine, è utile verificare alcuni elementi essenziali:

• dimensioni indicate nella pagina del prodotto;
• spazio effettivamente disponibile nella stanza;
• porte, corridoi, scale e altri passaggi;
• spazio necessario per apertura e normale utilizzo del mobile;
• eventuali informazioni relative all'assemblaggio;
• variante e configurazione selezionate nell'ordine.

7. Lievi variazioni dimensionali

In funzione del materiale e del processo di realizzazione, alcuni mobili possono presentare lievi variazioni rispetto alle misure nominali indicate.

Nei materiali naturali possono inoltre essere presenti differenze di venatura, texture e tonalità che non modificano necessariamente la funzione o le dimensioni essenziali del prodotto.

Ogni differenza viene comunque valutata rispetto alle caratteristiche dichiarate per l'articolo. Le normali variazioni non vengono utilizzate per escludere i diritti del consumatore quando il prodotto presenta un'effettiva non conformità.

8. Controllo delle dimensioni alla consegna

Dopo la consegna, verifica il prodotto e, quando le dimensioni sono determinanti, confrontale con quelle dichiarate nella pagina dell'articolo.

Se ritieni che una misura presenti una differenza sostanziale rispetto alle caratteristiche dichiarate, contattaci indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e la misura che desideri far verificare.

Quando utile, fotografie del prodotto e della misurazione possono facilitare la valutazione. Questa procedura pratica non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni.

9. Dimensione errata o prodotto non conforme

Un errore nella scelta delle dimensioni e una non conformità del prodotto sono situazioni differenti. Se le misure ricevute corrispondono alle caratteristiche dichiarate ma il mobile non è adatto allo spazio disponibile, possono trovare applicazione le condizioni previste per il diritto di recesso.

Se invece il prodotto presenta dimensioni sostanzialmente diverse da quelle dichiarate per l'articolo acquistato, puoi richiedere una verifica come possibile problema di conformità.

La valutazione viene effettuata considerando le informazioni dell'ordine, le caratteristiche dichiarate nella pagina prodotto e la normativa applicabile a tutela del consumatore.

10. Consegna dei mobili in Italia

balusterandbeam effettua consegne in Italia. Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni e il tempo stimato di consegna è di 5–8 giorni.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. La spedizione è gratuita per ordini di almeno €139,99; per ordini inferiori a €139,99 viene applicato un costo di €3,99.

Tutte le imposte e le spese correlate sono incluse nel prezzo del prodotto. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo.

11. Reso per gli acquisti idonei

Per gli acquisti idonei, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni applicabili. Le richieste di cambio possono essere presentate entro lo stesso periodo secondo le condizioni applicabili e la disponibilità dell'articolo sostitutivo.

Per mobili e articoli voluminosi, contattaci prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno, così da ricevere le indicazioni applicabili alla restituzione.

Per eventuali articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono applicarsi le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa, soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.

12. Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La gestione operativa del rimborso richiede normalmente 3–7 giorni, nel rispetto del termine legale sopra indicato.

Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni a causa dei tempi esterni della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Questo intervallo non estende il termine entro il quale balusterandbeam deve effettuare il rimborso.

13. Dubbi sulle dimensioni?

Se una misura è determinante per il tuo ambiente o per il percorso di consegna, puoi contattarci prima dell'acquisto per chiarimenti sulle informazioni disponibili per il prodotto.

Indica l'articolo interessato e la misura che desideri verificare. Non verranno attribuite al prodotto dimensioni o caratteristiche non riportate nelle informazioni disponibili.

14. Contatti

Per domande relative alle dimensioni o alle caratteristiche di un prodotto balusterandbeam, puoi contattare il nostro servizio clienti.