Note Legali

Le presenti Note Legali identificano balusterandbeam e definiscono le informazioni essenziali relative all'utilizzo del sito e ai servizi di vendita online rivolti ai consumatori in Italia. Le disposizioni qui riportate devono essere lette insieme alle condizioni di vendita, alle politiche di spedizione, reso e rimborso e all'Informativa sulla Privacy pubblicate sul sito.

Informazioni essenziali: balusterandbeam vende mobili e articoli per la casa con consegna in Italia. Le informazioni commerciali, i prezzi, i costi di spedizione, i tempi di consegna e i diritti del consumatore sono indicati sul sito e nelle relative politiche applicabili all'acquisto.

1. Identificazione e contatti

Le informazioni di contatto comunicate per il sito sono le seguenti:

Non vengono indicati in questa pagina numeri di registrazione, partita IVA, rappresentanti o altre qualifiche societarie che non siano stati forniti o verificati.

2. Ambito del sito e informazioni commerciali

Il sito balusterandbeam è utilizzato per presentare e vendere mobili e articoli per la casa ai consumatori con consegna in Italia.

Prima di effettuare un ordine, il cliente può consultare le informazioni disponibili relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, al prezzo, alla spedizione e alle condizioni applicabili alla vendita.

L'utilizzo del sito e la conclusione di un acquisto non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.

3. Prezzi, imposte e spese

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito nell'ambito del processo di acquisto. Tutte le imposte e le spese correlate sono incluse nel prezzo dei prodotti e il cliente non è tenuto a sostenere pagamenti aggiuntivi per tali voci.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €139,99, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a €139,99, il costo di spedizione è di €3,99.

Le modalità di pagamento concretamente disponibili sono quelle mostrate al cliente durante il checkout. Non vengono dichiarate in questa pagina modalità di pagamento ulteriori rispetto a quelle effettivamente disponibili durante l'acquisto.

4. Spedizione e consegna in Italia

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni. Il tempo stimato di consegna è di 5–8 giorni. L'area di consegna indicata per il sito è l'Italia.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx. Il vettore concretamente utilizzato può dipendere dalla gestione della spedizione e dalle caratteristiche dell'ordine.

Nel caso di mobili o colli voluminosi, il cliente deve fornire un indirizzo completo e recapiti corretti e seguire le eventuali comunicazioni operative relative alla consegna. Non viene dichiarato un servizio di consegna al piano, montaggio o installazione quando tale servizio non sia espressamente previsto per l'ordine interessato.

5. Informazioni e rappresentazione dei prodotti

Le descrizioni, le dimensioni, i materiali e le altre caratteristiche riportate nelle pagine prodotto hanno lo scopo di consentire al cliente di valutare l'articolo prima dell'acquisto.

La visualizzazione dei colori può presentare leggere differenze in funzione dello schermo, dell'illuminazione e dell'ambiente. I prodotti realizzati con materiali naturali possono inoltre presentare variazioni proprie del materiale, come differenze di venatura, tonalità, trama o nodi.

Tali caratteristiche vengono valutate rispetto alla natura del materiale e alle informazioni dichiarate per il prodotto e non limitano i diritti del consumatore qualora il bene sia effettivamente difettoso o non conforme al contratto.

6. Consegna, imballaggio e prodotti danneggiati

Per mobili e prodotti di grandi dimensioni è consigliabile verificare le condizioni esterne dell'imballaggio al momento della consegna. In presenza di un danno visibile, è utile documentarne lo stato e, quando possibile, segnalarlo nella documentazione del vettore.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, incompleto, errato o presenta un problema di conformità, il cliente può contattare friendlysupport@balusterandbeam.com. Fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono essere utilizzate per facilitare la verifica della segnalazione.

Queste indicazioni hanno finalità operative e non eliminano o riducono i diritti riconosciuti al consumatore in materia di conformità dei beni.

7. Diritto di recesso, resi e cambi

Per gli acquisti idonei, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Le richieste di cambio relative a prodotti idonei possono essere presentate entro lo stesso periodo, secondo le condizioni applicabili e la disponibilità del prodotto sostitutivo.

Per mobili o articoli voluminosi, il cliente è invitato a contattarci prima di organizzare autonomamente la restituzione, in modo da ricevere le indicazioni operative applicabili all'ordine.

Le eventuali eccezioni previste dalla legge, comprese quelle che possono riguardare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, si applicano soltanto quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti legali.

8. Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, balusterandbeam rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La gestione operativa del rimborso richiede normalmente 3–7 giorni, nel rispetto del termine legale sopra indicato.

Una volta emesso il rimborso, la visualizzazione dell'importo può richiedere indicativamente 5–10 giorni. Questo intervallo dipende dai tempi esterni della banca o del prestatore di servizi di pagamento e non costituisce un'estensione del termine entro il quale balusterandbeam deve effettuare il rimborso.

9. Conformità dei beni e tutela del consumatore

Gli acquisti effettuati dai consumatori sono soggetti alle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni e protezione dei consumatori.

Qualora un prodotto risulti non conforme al contratto, la situazione viene valutata separatamente da un normale recesso per ripensamento e vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa in relazione al caso concreto.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come una rinuncia preventiva del consumatore ai diritti che la legge gli riconosce.

10. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e coerente con le sue finalità. Non è consentito utilizzare il sito per attività che possano comprometterne il funzionamento, interferire indebitamente con i servizi o violare diritti di terzi.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il checkout e deve comunicarci tempestivamente eventuali errori rilevanti relativi all'ordine o alla consegna.

Eventuali indisponibilità temporanee del sito dovute a interventi tecnici o circostanze esterne non modificano i diritti e gli obblighi già derivanti dagli ordini validamente conclusi.

11. Contenuti e diritti di proprietà intellettuale

Testi, elementi grafici, fotografie, denominazioni, contenuti editoriali e altri materiali presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e dagli eventuali diritti dei rispettivi titolari.

La consultazione del sito per finalità personali e di acquisto non attribuisce automaticamente all'utente diritti di proprietà sui contenuti né autorizza la loro riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale in violazione dei diritti applicabili.

12. Collegamenti e servizi di terzi

Alcune funzionalità necessarie all'esecuzione di un acquisto possono coinvolgere soggetti terzi, come prestatori di servizi di pagamento o vettori incaricati della consegna.

L'eventuale presenza sul sito di collegamenti verso servizi esterni non comporta automaticamente il controllo dei relativi contenuti da parte di balusterandbeam. Quando il cliente utilizza un servizio di terzi, possono inoltre applicarsi le condizioni e le informative proprie del soggetto interessato.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti tramite il sito possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, resi, rimborsi e gli obblighi connessi al rapporto con il cliente.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nel rispetto della normativa applicabile, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Quando necessario per la consegna, le informazioni pertinenti possono essere comunicate al vettore incaricato nella misura necessaria per eseguire la spedizione.

14. Aggiornamenti e norme inderogabili

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche al sito, ai servizi offerti o agli obblighi normativi applicabili. La versione aggiornata viene resa disponibile sul sito.

Gli aggiornamenti non vengono utilizzati per ridurre retroattivamente i diritti inderogabili già maturati dal consumatore in relazione a un ordine.

Per i consumatori residenti in Italia restano in ogni caso applicabili le norme imperative di tutela del consumatore previste dal diritto dell'Unione europea e dalla normativa italiana applicabile. Restano inoltre impregiudicati i diritti del consumatore relativi all'accesso agli strumenti di tutela e agli organi competenti previsti dalla legge.

15. Contatti

Per richieste relative al sito, a un acquisto, ai diritti del consumatore o alle presenti Note Legali, puoi contattare balusterandbeam utilizzando i recapiti indicati di seguito.